- Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el pedido que nos ha realizado, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Para su devolución el producto nos deberá ser enviado en su embalaje original, previa comunicación de que va a ser realizada dicha devolución. No nos haremos responsables de la devolución si el producto ha sufrido alteraciones o deterioros producidos por el comprador.
- Los artículos adquiridos por el cliente tienen DOS AÑOS DE GARANTÍA contra defecto de fabricación, para piezas o repuestos hasta CINCO AÑOS DE GARANTÍA.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación, o los desgastes producidos por un mal uso, no se incluyen en esta garantía. Nuestra politica se basa en la satisfación del cliente, por lo que estaremos a su disposición para la subsanación de la anomalía, procediendo a la devolución del importe del artículo adquirido o bien realizando el cambio correspondiente.
- En el caso de artículos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de www.acerosyaventura.com (Grupo Marpasi S.L.).
Para realizar un cambio o devolución, deberá avisarnos previamente, bien por teléfono o enviándonos un mail a info@acerosyaventura.com. Cualquier envío o devolución deberá ser autorizado por Grupo Marpasi, S.L., nuestra empresa le indicara el modo a proceder. No serán aceptadas devoluciones sin haber sido autorizadas previamente.
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- Normalmente los envíos relizados a los países de la Comunidad Europea serán realizados por la empresa o . Se le avisará cuando el envío se realice por cualquier otra empresa. Para envios al resto de países, estos se realizarán mediante la empresa o .
- El plazo en que recibirá su pedido será entre 2 y 7 días (España), excepto los articulos indicados en la web (algunas piezas artesanas) que pueden ser superiores. Al resto de países el envío tardará entre 3 y 20 días, dependiendo del país.
En caso de no disponer de los artículos solicitados, se contactará con el cliente en un plazo máximo de 3 días para ofrecerle una posible sustitución a dichos artículos, o la devolución del importe.
La realización de las devoluciones del importe pagado se hará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su solicitación.
- Los gastos de envío y formas de pago serán los siguientes:
España-Peninsula - España-Baleares:
Gratuitos a partir de 60 €(Pago con tarjeta, transferencia bancaria o Paypal). 6.5 € - Pedidos menores de 60 € (Pago con tarjeta, transferencia bancaria o Paypal). 9.5 € - Pagos contrareembolso (No se aceptarán pedidos superiores a 200 €)
Francia Metropolitana:
Gratuitos a partir de 80 € (Pago con tarjeta, transferencia bancaria o Paypal). 12 € - Pedidos menores de 80 € (Pago con tarjeta, transferencia bancaria o Paypal).
Portugal:
Gratuitos a partir de 60 € (Pago con tarjeta, transferencia bancaria o Paypal). 7 € - Pedidos menores de 60 € (Pago con tarjeta, transferencia bancaria o Paypal). 10 € - Pagos contrareembolso (No se aceptarán pedidos superiores a 200 €)
Andorra: (Pago con tarjeta, transferencia bancaria o Paypal).
Gratuitos a partir de 60 € 7 € - Pedidos menores de 60 €
(Hasta 3 kilos) 19 € - España-Canarias/Ceuta/Melilla 12 € - Alemania. (Gratis a partir de 80 €) 15 € - Reino Unido e Irlanda (Gratis a partir de 80 €). 15 € - Italia (Gratis a partir de 80 €) 15 € - Austria (Gratis a partir de 80 €) 31 € - Gibraltar. 19.5 € - Belgica, Dinamarca, Holanda, Hungria 19.5 € - Luxemburgo, Polonia, Republica Checa. 28.4 € - Bulgaria, Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Lituania, Suecia.
(Hasta 2 kilos) 27.7 € - Bosnia, Croacia, Rumania, Serbia. 30.5 € - Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, Turquía. 25.5 € - Resto de Europa (Armenia, Bielorrusia, Chipre, Groenlandia, Islandia, Israel, Malta, Rusia, Serbia, Ucrania...) 37 € - Azores, Madeira, Isla de Man 37 € - Nueva Zelanda 25.5 € - Noruega, Canada y Estados Unidos. 25.5 € - America Central y Ameria del Sur. 25.5 € - Africa, Asia y Oceania (Australia, China, Corea del Sur, Filipinas, Honkong, India, Indonesia, Japon, Malasia, Tailandia....)
Podemos hacer envios desde un artículo. Será su deber informarse de si su país hace restricciones sobre nuestros artículos.
- ARANCELES E IMPUESTOS. Para los pedidos que se envíen fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla, los impuestos y aranceles corren a cargo del cliente, según las disposiciones vigentes de cada país. Estos deberán ser abonados en el momento de recibir el envío. A éstos países no se les aplicará el IVA en el pedido. www.acerosyaventura.com (Grupo Marpasi S.L.), no se hará responsable de los retrasos producidos por las diferentes aduanas.
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CONTRAREEMBOLSO
Los pagos contrareembolso sólo podrán efectuarse para los pedidos con envíos a España-Península.
TRANSFERENCIA BANCARIA o INGRESO BANCARIO
Si escoge ésta modalidad, podrá realizar el ingreso en alguna de las siguientes cuentas a nombre de Grupo Marpasi, S.L.:
Caja Rural de Albacete - 3190-0097-94-4004517316 Si la transferencia la realiza fuera de España, necesitará los siguientes datos bancarios: IBAN: ES49 3190 0097 9440 0451 7316 BIC: BCOEESMM190
La Caixa...............: ES50 2100 1680 8801 0039 6381 Banco Santander: ES51 0049 5964 4126 9532 8184 Solo para transferencias en España
Una vez recibido el importe de su pedido se procedera a su envío.
PAYPAL
Pago mediante la cuenta virtual en www.paypal.es, una vez verificado el pago se tramitará el pedido.
TARJETA DE CREDITO O DEBITO (Visa, Mastercard...)
Pago mediante tarjeta de credito o débito, a través de la pasarela de la entidad bancaria Caja Rural de Albacete - Ruralvia. Una vez verificado el pago procederemos al envío de su pedido.
Los pagos que se hagan mediante tarjeta de credito o débito, tanto a través de PayPal o bien mediante TPV Caja Rural, cuentan con todos los mecanismos de seguridad disponibles. www.acerosyaventura.com (Grupo Marpasi S.L.) no tiene acceso a los datos que proporcione de su tarjeta.
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